エルセーヌの契約解除。いわゆる途中解約やクーリングオフにたくさんの疑問がありますよね。
このページでは、エルセーヌで解約やクーリングオフはできるの？解約金は発生するのか？などを解説していきます。
このページでわかることは？
- エルセーヌでクーリングオフや解約できる理由がわかる。
- クーリングオフと途中解約の方法を紹介。
- エルセーヌで生理などでキャンセルできるの？
エルセーヌで途中解約やクーリングオフはできるの？
あなたはエルセーヌと契約している。もしくは、これから契約することかと思います。
ですが、クーリングオフや途中解約はできるのか？
とても心配だと思います。（汗）
結論から言ってしまうと、エルセーヌでクーリングオフや解約はできます。
「本当なの？ウソくさいし。」と思われますよね。
では、↓を確認してもらえますか？
エルセーヌの公式サイトに書かれていたことです。
事情により解約したいのですが？手続きはどうすればよいのでしょう？
クーリング・オフはご契約日から8日以内であればお受けできます。
また、クーリング・オフ期間を経過した後でも中途解約ができます。
クーリング・オフまたは中途解約をご希望のお客様は契約管理センタ－までご連絡ください。
引用元：エルセーヌ公式サイトより
エルセーヌは公式サイトにクーリングオフや途中解約できると書いています。
さらに、途中解約やクーリングオフについて書かれている内容です。
長期のコース契約やそれに伴うクレジット契約は、中途解約が認められ、サロンはお客様からの解約依頼は拒否できない仕組みになっています。
引用元：エステティック機構より
あなたがエルセーヌに「解約したい！」と解約の依頼をして、エルセーヌは断ることはできません。
もしも、断った場合は契約違反になります。だから、あなたは安心して契約することができます。
エルセーヌのクーリングオフやり方は？
ここからは、エルセーヌのクーリングオフの方法を、わかりやすく解説していきますね！
エルセーヌでなくても、クーリングオフはどこのエステサロンでもやり方はほとんど同じです。
また、エルセーヌの全店舗でもやり方は同じだと認識してくださいね。
エルセーヌのクーリングオフ条件４か条です！
- 契約してから8日以内にクーリングオフを申し出る。
- 契約期間は1ヶ月以上。
- 契約金額は5万１円以上。
- 書面に書いて郵送する。
以上がクーリングオフの条件ですので、1つ1つ解説します。
契約してから8日以内にクーリングオフする。
あなたがクーリングオフするなら、契約してから8日以内にクーリングオフを申し出ないといけません。
もしも、8日を過ぎてしまうと、途中解約になり解約金が発生します。
「契約する気はなかったのに～。」こんな場合は、迷わずにクーリングオフ！しちゃいましょうね。
契約期間は1ヶ月以上。
エルセーヌと契約した場合は、契約したコースに契約期間がもうけられています。
契約期間とは？あなたが契約したコースは1年間の有効期限が付いている。
この期間を過ぎると「エステを受けることも、解約することもできない。」これが契約期間になります。
エルセーヌはコース契約すると、「1年間。」の契約期間がついてきます。
もしも、契約期間が過ぎてしまうなら、契約期間の延長もおこなっていますよ。
エルセーヌでは契約期間の延長は、最大で3年までとなっています
契約金額は5万１円以上。
エルセーヌとコース契約して、契約金額が5万と１円以上ないとクーリングオフの対象になりません。
体験コース(500円～。)などは対象外ですから、ご注意くださいね。
書面に書いて郵送する。
エルセーヌのクーリングオフの最後の条件として、「書面に書いて郵送する。」です。
「クーリングオフの書面の書き方って難しそう。汗。」とふつうは思われますが。
じつはクーリングオフの書面の書き方には見本があり、簡単に書面は書けてしまうんです。
↓は書面の参考例です。
- 契約解除通知書
- 住所○〇〇○〇〇○〇〇
- 〇〇〇〇〇〇〇会社
- 代表者〇〇〇〇〇殿
- 〇年〇月〇日、貴社〇〇店との間で締結したエステティックサービス契約について、特定商取引に関する法律第48条に基づき契約を解除します。
- つきましては、支払い済みの〇〇〇円を下記銀行口座に振り込んでください。また私が受け取った商品をお引き取りください。
- 銀行口座：〇〇銀行〇〇支店
- 普通預金口座〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
- 名義人〇〇〇〇
- 〇年〇月〇日
- 住所〇〇〇〇〇〇〇〇〇 氏名〇〇〇〇〇
引用元：エステティック機構より
クーリングオフの書面は書いてみると、わりと簡単だったりしますｗ
また、エルセーヌには契約管理センターがあり、クーリングオフや解約でわからない事も、相談することができます。
契約内容、クーリング・オフ、解約、クレジットについて
- 電話番号：0120-503-032（契約管理センター）
- 受付時間 10：00～19：00（日・祝日・年末年始を除く）
あなたがクーリングオフするなら、郵便局にて、先ほど書いた書面をエルセーヌに送る必要があります。
簡易書留や特定記録で郵送すると証拠になり、郵便局で送った時点で書面は有効になる。
エルセーヌに書面が届いて有効ではないと覚えておくと良いです。
簡易書留や特定記録で郵便すると、後々、トラブルになっても証拠があるのでトラブル解決になります。
余計なお金はかかりますが、クーリングオフの証拠はとっておきましょう。
下は北海道経済産業局に書かれていた事です。
クーリング・オフは、書面を発信したときから効力を発します。
当該書面は必ずコピーのうえ、「簡易書留」か「特定記録」など郵便物を差し出した記録が残る方法で送付しましょう。
エルセーヌのYouTube動画です。
エルセーヌの途中解約の方法は？
エルセーヌ途中解約には3つの条件があります。
- 契約期間は1ヶ月以上。
- 契約金額は5万１円以上。
- 書面に書いて郵送する。
クーリングオフとほとんど同じで、以上の条件の説明は省略します。
クーリングオフは8日以内に対して、途中解約は8日を過ぎてからになります。
途中解約で大切なことはエルセーヌより解約金が発生すると言うことです！
エルセーヌの解約金(違約金)と解約返金
エルセーヌで途中解約するには解約金=違約金が発生。2つは同じ意味です。
契約を解除するときに、支払うお金です。
解約返金=解約金を引かれたお金が戻ること。
解約金や解約返金の説明をここではさせて頂きます。
解約金はエルセーヌだけの解約金ではなく、すべてのエステサロンが基本的に同じ金額になっています。
↓を見てください。
エステ等の場合ー2万円又はすでに提供されている役務の対価の残額（契約残額）の100分の10に相当する額のいずれか低い方の額
引用元：消費者保護と特定商取引法 より
エルセーヌの解約金も決まっています。そのため、余計にお金を支払うこともないので、安心できると思います。
では、解約金を説明します。
あなたがエルセーヌと30万円のコースと契約します。
あなたは「エルセーヌ、やめた！やめた！」と言い、途中解約しました。(笑)
この場合、仮に半分のコースを消化したら、残りは15万円になります。
ここに10%をかけると、コース残金1万5千円になります。
これを先ほどの解約金上限2万円。1万5千円を比べて安い方が解約金になります。
エルセーヌの解約返金は15万円から1万5千円引いた、13万5千円が解約返金になります。
つまりあなたが解約して戻ってくるお金です。
次にあなたは全くエステを受けていない、だけど、クーリングオフの8日も過ぎている。
この場合はエステ残金は30万円。ここに10%をかけると3万円。
エステの違約金の上限2万円を超えていますから、30万円の場合は、解約金が上限2万円となります。
エルセーヌの解約返金は30万円から2万円を引いた28万円になります。
「いままでの説明がわからないよ～。」
そんなあなたは、以下のページを参考にしてくださいね。
エルセーヌで生理などでキャンセルできるの？
あなたはエルセーヌに予約しています。
ですが、なんてことでしょう！
いきなり、生理が来てしまいました。（体調不良でもいいです。）
この場合はエルセーヌの公式サイトにのっていたことを参考にしてください。
予約時間を変更したいのですが？
ご予約の変更・取り消しなどはご利用いただいておりますサロンにて承っております。
また、ご予約の変更・取り消しはお早めにご連絡ください。ご予約日の前日までに連絡がない場合はキャンセル料が発生いたします。
引用元：エルセーヌ公式サイトより
エルセーヌでは予約日の前日までに、通っている店舗に連絡する必要があります。
もしも、予約の前日まで連絡をしない場合は1回分のキャンセル料金が発生します。
くれぐれもキャンセルには注意しないといけません。
エルセーヌと契約するなら？
あなたがこれからエルセーヌと契約するなら、聞いて欲しいことがあります。
エルセーヌは今までの説明のように、解約やクーリングオフを断ることはできません。
また、エスティック協会に属しているので、お客様が安心して通えるエステサロンです。
そのため、あなたには体験コースだけでも受けて欲しいんです。
理由は、エステは素晴らしいものだし、気持ちイイ体験をして欲しいからです。
エルセーヌは500円でエステ体験できるお得なお得なコースがあります。
この体験コースは500円で受けることができ、体全体で8㎝細くなっていないと・・・。
なんと返金保証を受けることができますｗ
あなたが500円の体験コースで気に入れば、契約してもOK。
もしも、気に入らないなら、ここでエルセーヌとはさよならです。
さらに、8日以内ならクーリングオフでき、さらに8日過ぎても途中解約できます！
あなたには3つ以上の断るポイントがあります。
- 体験コースで断ることができる。
- 8日以内ならクーリングオフで断ることができる。
- 8日過ぎたら、途中解約で断ることができる。
しかも、
長期のコース契約やそれに伴うクレジット契約は、中途解約が認められ、サロンはお客様からの解約依頼は拒否できない仕組みになっています。
引用元：エステティック機構より
あなたはエルセーヌを安心して体験できると言えますよ。
エルセーヌの体験コースだけでも、とくにお得なので、機会があれば受けてくださいね！
まとめ
エルセーヌのクーリングオフや解約を紹介しました。
クーリングオフや解約方法はすこし難しと感じますが、やってしまうと、わりとアッサリできます。
解約やクーリングオフがわかったら、安心してエステ体験ですね！
本日はここまで読んでくれてありがとうございました。
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エルセーヌのYouTube動画です。